Politica di rimborso

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La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. 

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Per effettuare un reso, devi mostrarci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)

  • Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali, che è danneggiato o ha alcune parti mancanti per motivi che non sono dovuti a un nostro errore.
  • Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto. Ti informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale il più rapidamente possibile.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi, contatta l'entità che ha emesso la tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@loeildetokyo.fr.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@loeildetokyo.fr.

I regali

Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato identificato come un regalo durante l'acquisto, o se il donatore del regalo ha preferito ricevere l'articolo prima e poi darlo a te in seguito, emetteremo un rimborso al donatore del regalo. e sapranno che hai restituito l'articolo.

 

spedizione

Per restituire un prodotto, è necessario inviarlo per posta al seguente indirizzo:

14 RUE DE L'ANCIENNE COMEDIE, 75006 PARIGI, FRANCIA.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo di spedizione per la restituzione verrà detratto da esso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

 

Restituzione di un pacco restituito dal corriere 


Questa sezione riguarda le procedure di reso per i pacchi restituiti dal nostro vettore partner alla sede di L'ŒIL DE TOKYO a seguito di un problema riscontrato al momento della consegna per mancanza di informazioni fornite dal destinatario (generalmente il assenza del nome del destinatario sulla sua casella di posta che impedisce al corriere di lasciare un biglietto da visita al momento della consegna).

In questo caso, le spese di consegna associate al reso saranno questa volta a carico del cliente (€ 4,95).

 

Un'altra domanda sulla nostra politica di rimborso?

Se la tua domanda non ha trovato risposta nell'articolo precedente, faccelo sapere al seguente indirizzo e-mail: contact@loeildetokyo.fr. Ti risponderemo il prima possibile.

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