Politica de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para realizar una devolución, debe mostrarnos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o le falten algunas piezas por motivos que no se deban a un error de nuestra parte.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original lo antes posible.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, vuelva a verificar su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la entidad que emitió su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Entonces contacte a su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@loeildetokyo.fr.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@loeildetokyo.fr.

Regalos

Si el artículo devuelto se identificó como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se identificó como un regalo durante la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir el artículo primero y luego entregárselo a usted más tarde, emitiremos un reembolso al donante del regalo. y sabrán que has devuelto el artículo.

 

Envío

Para devolver un producto, debe enviarlo por correo postal a la siguiente dirección:

14 RUE DE L'ANCIENNE COMEDIE, 75006 PARIS, FRANCIA.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de él.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir su producto cambiado puede variar.

 

Devolución de un paquete devuelto por el repartidor 


Esta sección se refiere a los procedimientos de devolución de paquetes devueltos por nuestro transportista asociado a la oficina central de L'ŒIL DE TOKYO después de un problema encontrado en el momento de la entrega debido a la falta de información proporcionada por el destinatario (generalmente el ausencia del nombre del destinatario en su buzón que impida que el repartidor deje una tarjeta telefónica en el momento de la entrega).

En este caso, los gastos de envío asociados a la devolución correrán esta vez a cargo del cliente (4,95 €).

 

¿Otra pregunta sobre nuestra política de reembolso?

Si su pregunta no ha sido respondida en el artículo anterior, háganoslo saber en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@loeildetokyo.fr. Nos comunicaremos con usted lo antes posible.

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