Preguntas más frecuentes

Aquí están las respuestas a las preguntas más comunes:

 

  • ¿Cómo verifico la protección UV de mi modelo? 

En la óptica izquierda de cada una de las monturas debe haber una pegatina que certifique la protección UV de nuestras lentes. 

 

  • ¿A qué corresponde la categoría (1,2,3,4) de un marco?
Las categorías 1, 2, 3 o 4 clasifican los vidrios según la "cantidad" de luz solar que filtran (la categoría está directamente relacionada con el tinte del vidrio).
  1. La categoría 1 filtra del 20% al 57% de la luz solar
  2. Una categoría 2 filtra del 58% al 82% de la luz solar 
  3. Una categoría 3 filtra del 83% al 92% de la luminosidad solar 
  4. La categoría 4 filtra hasta el 97% de la luz solar (prohibido para conducir)

(Más información sobre http://www.optiquetondeur.com/indices-de-protection-solaire/)

 

  • ¿Cómo comprobar la categoría de mi modelo? 

Como nuestros modelos se comercializaron inicialmente en Japón, su marcado está sujeto a la normativa vigente en territorio japonés. Sin embargo, toda la información requerida está presente y, en particular, una indicación clara que facilita la búsqueda de la categoría de lente de cada montura.  

Para comprobarlo, todo lo que tiene que hacer es anotar el porcentaje impreso después de la referencia del producto dentro de la patilla izquierda del marco. Esto corresponde a la "cantidad" de luminosidad solar. sin filtrar por las gafas que luego le permite, comparándola con la lista detallada arriba, encontrar la categoría correspondiente en un abrir y cerrar de ojos.

Toma el ejemplo del modelo MIKI N; TY2854-1S 10% -> este 10% corresponde a la "cantidad" de luminosidad solar sin filtrar por este modelo -> lo que significa que las gafas MIKI N filtran el 90% de la luminosidad solar -> Entonces MIKI N pertenece a una categoría 3.

 

  • Cuales son los tiempos de entrega?

Almacenamos nuestra colección en Francia, lo que le permite beneficiarse de todas las ventajas de la entrega a nivel nacional (rápida y gratuita). En promedio, los plazos de entrega para Francia son de 3 a 4 días. Pero a veces pueden aumentar debido a los caprichos de los transportistas.

 

  • ¿Qué pasa si no recibo mi paquete?

Si aún no ha recibido su paquete, le reembolsaremos su solicitud.

 

  • ¿Cómo cambiar un artículo?

Para cualquier cambio, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico que figura en la parte inferior de esta página, indicando la referencia de su pedido. 

antes de todos de vuelta, contáctenos en la dirección de correo electrónico de soporte: contacto [@] loeil de tokyo.fr

Procesaremos su solicitud lo antes posible.

x

Español es